Visszaküldés és csere

Reméljük, hogy örömmel használod majd a Pingu Dekor termékeket, de ha mégsem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elállás

Online vásárlás esetén a vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállási szándékodat kérjük, írásban jelezd nekünk e-mailben az alábbi adatokkal:

Név:
Rendelésszám:
E-mail cím:
Visszaküldeni kívánt termék:
Bankszámlaszám a visszatérítéshez:

Az elállás jelzését követően a terméket kérjük, küldd vissza részünkre 14 napon belül, sértetlen, használatlan állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásában.

Visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket küldtünk.

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után indítjuk el. A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a rendelés leadásra került, kivéve, ha ettől külön megállapodunk.

Csere

Cserére akkor van lehetőség, ha a termék használatlan, sértetlen állapotban érkezik vissza hozzánk, és a kért csere termék elérhető készleten.

Mivel termékeink kézzel készülnek, azonos termék esetén is előfordulhat apró eltérés színben, formában vagy díszítésben.

Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag sérülten érkezik meg, kérjük, készíts fotót:

a külső csomagolásról,
a sérülésről,
és magáról a termékről.

Ezután vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb segíthessünk a megoldásban.

Egyedi termékek

Egyedi kérés alapján készült, személyre szabott termékek esetén az elállási jog korlátozott lehet, amennyiben a termék kifejezetten a vásárló kérésére, egyedi igények alapján készült. A magyar szabályozás tartalmaz kivételeket az elállási jog alól, például a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított termékeknél.